Beauty Consultant (Luxury Retail)

JOB DESCRIPTION 

 

       Position: Personal Beauty Partner 

Employment: Full-time, initially 1-year contract, with potential for renewal and long-term   

                                          development. (Ứng viên sẽ được đào tạo chuyên sâu trước khi chính thức triển  

                                          khai tại store và tiếp tục được coaching trong quá trình làm việc.) 

Working Time: Retail working on shifts, với thời gian làm việc 8 giờ/ngày + 1 giờ nghỉ và  

                                          1 ngày off/tuần. Lịch làm việc tháng tiếp theo có thể được đăng ký vào cuối tháng. 

Working Place: TP. Hồ Chí Minh / Hà Nội 

 

Overview  

Khách hàng của chúng tôi đang triển khai một Personal Beauty Partner project mới, tập trung vào việc mang đến trải nghiệm tư vấn làm đẹp chuyên sâu và dịch vụ khách hàng cao cấp tại cửa hàng. 

Khác với vai trò Beauty Advisor truyền thống, Personal Beauty Partner không chỉ tập trung vào bán hàng mà còn đóng vai trò là Beauty Consultant & Customer Relationship Partner, chủ động tìm hiểu nhu cầu, tình trạng da và sở thích của từng khách hàng để đưa ra tư vấn phù hợp, đồng thời xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. 

Đây là cơ hội dành cho những ứng viên yêu thích Beauty, Premium Retail và Customer Experience, mong muốn được đào tạo bài bản về sản phẩm, tư vấn làm đẹp và phát triển lâu dài cùng Brand. 

Key Responsibilities 

• Tư vấn chuyên sâu về sản phẩm dựa trên nhu cầu, tình trạng da và sở thích của từng khách hàng. 

• Chủ động khai thác nhu cầu và xây dựng trải nghiệm tư vấn cá nhân hóa cho khách hàng. 

• Thực hiện chỉ tiêu doanh số và phát triển customer base / khách hàng cá nhân. 

• Chủ động follow-up sau mua, theo dõi tình trạng da và hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm. 

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng thông qua việc giới thiệu membership program, sản phẩm mới, chương trình ưu đãi và các hoạt động của nhãn hàng. 

• Cập nhật, quản lý và phát triển customer database theo tiêu chuẩn của công ty. 

• Đảm bảo hình ảnh cá nhân, sản phẩm, quầy hàng và khu vực bán hàng luôn đáp ứng grooming, visual merchandising và store standards của Brand. 

• Tham gia các chương trình đào tạo về product knowledge, beauty consultation và premium customer service. 

• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý. 

 

Requirements  

Must-have: 

• Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong môi trường Premium/Luxury Retail, ưu tiên Beauty & Cosmetics hoặc Luxury Fashion. 

• Ưu tiên ứng viên từng làm Beauty Advisor / Counter Staff / Beauty Consultant tại các thương hiệu premium/luxury. 

• Có grooming tốt, diện mạo ưa nhìn, nền da khỏe và sẵn sàng makeup khi làm việc. 

• Giao tiếp tự tin, tinh tế và có khả năng tạo thiện cảm với khách hàng. 

• Có maturity, service mindset và khả năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng. 

• Yêu thích Beauty/Skincare và có khả năng học hỏi product knowledge tốt. 

• Chủ động, trách nhiệm, chăm chỉ và có tinh thần làm việc trong môi trường retail. 

• Có khả năng làm việc theo ca và làm việc 6 ngày/tuần với 1 ngày nghỉ. 

Preferred: 

• Kinh nghiệm tại các premium/luxury beauty brands như Shiseido, SK-II, Estée Lauder, La Mer, Lancôme, Dior Beauty, Chanel Beauty, Sulwhasoo... 

• Ứng viên từ Luxury Fashion Retail có kinh nghiệm clienteling, customer relationship management và premium service. 

• Tiếng Anh không bắt buộc; ứng viên cần có khả năng đọc hiểu tài liệu/email cơ bản và có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ khi cần. 

 

Compensation & Benefits 

• Competitive gross salary tùy theo level và kinh nghiệm. 

• Responsibility allowance. 

• Parking allowance tùy theo location. 

• 13th-month salary + annual bonus + monthly incentive. 

• Full statutory insurance ngay cả trong thời gian probation. 

• Premium healthcare insurance. 

• Staff purchasing voucher/discount. 

• OT được tính lương theo quy định. 

• Structured training program về product knowledge, beauty consultation và premium customer service. 

• Training materials và chương trình đào tạo được công ty đầu tư. 

• Career development: Senior / Shift Leader → Store Manager. 

• Cơ hội tham gia các hoạt động, sự kiện và workshop của Brand. 

 

  

 

 

Soft skills 

• Caring Leadership  

• Client Obsessed 

• Growth Mindset. 

• Impact Driven 

• Influence